郭建宇

復興航空昨天正式宣布公司解散，並提出退費及轉乘等方案因應，但消基會批評興航誠意不足，例如45天全額退費時間過於冗長，目前已接收到許多諮詢、申訴電話，除要求興航出面過濾器集體協商外，也不排除採取法律行動，進行團體訴訟及要求凍結興航資產，確保消費者損害賠償，並建議檢調機關也應調查是否有刑事詐欺責任。

行政院消保處也指出，對於團體旅客，旅行社有義務幫忙旅客轉團，如果有退費或因滯留產生的費用，應依法扣除必要費用後全額退還旅客，再由旅行社與興航求償。至於個人出國的話，消保處表示，最基本就是機票全額退費，而回國產生機票差價或海外住宿費用，也要求興航應釋出最大善意，對旅客實支實付。

(中國時報)



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